Gelingt es mir, die Unternehmensphilosophie
hörbar zu verkörpern,
gewinne ich einen neuen Kunden oder stärke eine bereits bestehende
Geschäftsbeziehung.
Wie beeinflussen mein Tonfall und meine Aussprache die Gesprächsatmosphäre?
Was macht ein lebendiges Gespräch aus?
Der persönliche Kontakt zu Kunden ist neben der Qualität des Produktes der wichtigste Faktor fĂĽr die Kundenbindung. In einem Telefon-Gespräch entscheidet die Stimme über den Erfolg.
Nur ein lebendiges, persönliches Gespräch zwischen einem Mitarbeiter und einem Kunden ist gelungene Kundenbetreuung.